Zasady zwrotów i reklamacji
Niniejsze zasady określają warunki zwrotów (odstąpienia od umowy) oraz reklamacji w sklepie internetowym Pasiontech dostępnym pod adresem pasiontech.pl. Sprzedawcą jest Pasiontech s.c., Sitaniec 127D, 22-400 Zamość, e-mail: pasiontech127@gmail.com, tel. 502 335 038.
Szczegółowe postanowienia znajdują się również w Regulaminie sklepu internetowego.
1. Prawo do zwrotu (odstąpienie od umowy)
Konsumentowi oraz Klientowi-Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, licząc od dnia następnego po objęciu Towaru w posiadanie (lub wskazanej przez siebie osoby trzeciej innej niż przewoźnik).
Gdy umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno – termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego towaru.
2. Jak dokonać zwrotu
- Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: pasiontech127@gmail.com lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
- W oświadczeniu podaj: dane identyfikacyjne i adresowe, nazwę lub symbol zwracanego Towaru, datę otrzymania Towaru oraz numer rachunku bankowego lub inny sposób zwrotu środków.
- Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta) albo sporządzić własne oświadczenie.
- Odeślij Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
Pasiontech s.c., Sitaniec 127D, 22-400 Zamość.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na podany adres e-mail.
3. Zwrot środków (refundacja)
- Sprzedawca zwróci wpłacone środki w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
4. Koszty zwrotu
- Koszt zwrotnej wysyłki Towaru do Sprzedawcy (opakowanie i nadanie przesyłki) ponosi Kupujący, z wyjątkiem sytuacji wynikających z przepisów prawa lub reklamacji uznanej na korzyść Kupującego.
- Sprzedawca zwraca koszt dostawy Towaru do Kupującego w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy dostępnemu w ofercie sklepu (z wyjątkami wskazanymi w Regulaminie).
5. Stan zwracanego towaru
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
6. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Pełna lista wyjątków znajduje się w Regulaminie sklepu.
7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.
- Reklamację można zgłosić w dowolnej formie. Zalecamy formę pisemną lub e-mail: pasiontech127@gmail.com.
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres, nazwę Towaru, opis reklamacji, datę ujawnienia niezgodności oraz potwierdzenie zakupu.
- Można skorzystać z Formularza reklamacji.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację najpóźniej w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności z umową Sprzedawca zwraca koszt odesłania reklamowanego Towaru.
8. Kontakt
Pasiontech s.c.
Sitaniec 127D, 22-400 Zamość
E-mail: pasiontech127@gmail.com
Tel.: 502 335 038
Najnowsze komentarze